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昊華駿化:O2O一體化

產品分類: 市場營銷

昊華駿化集團有限公司位于物產豐富、文化底蘊深厚、經濟發展迅速的天中之城——河南省駐馬店市,這里有豐富的煤炭、石油、鐵礦、鈦礦等礦藏,東臨京港澳高速公路,南有南阜高速公路,京廣鐵路、京廣高鐵、107國道從該市穿境而過,距鄭州國際機場(新鄭)僅180公里。這里人杰地靈、風景優美,地理位置優越,交通十分便利。        駿化將秉

        昊華駿化集團有限公司位于物產豐富、文化底蘊深厚、經濟發展迅速的天中之城——河南省駐馬店市,這里有豐富的煤炭、石油、鐵礦、鈦礦等礦藏,東臨京港澳高速公路,南有南阜高速公路,京廣鐵路、京廣高鐵、107國道從該市穿境而過,距鄭州國際機場(新鄭)僅180公里。這里人杰地靈、風景優美,地理位置優越,交通十分便利。

化工業crm軟件
        駿化將秉承“以客戶為中心、服務為根、以奮斗者為本”的核心價值觀,樹立全員為公司創造價值的價值導向原則,持續改進,致力卓越久遠,按照“一體兩翼”的總體發展戰略,以創新、研發、持續改進為牽引,以資本、金融為一翼,加強資本杠桿力度,為主業不斷提供資本支持,盤活資本量,實現主業能力發育;以化工物流、電子商務、物聯網為另一翼,大力推進企業信息化建設,以物流產業園為基地,構建駿化物流網,通過合理利用鐵運、陸運等運輸方式,擴大產品覆蓋面積,幾大業務板塊相互協調、相互支持、聯動發展,最終實現由農用化學品、基礎化學品、精細化學品向新能源、新材料、環境工程和環境科學的轉變。從傳統產業突圍,由生產型向科研型轉變,引領化工行業發展,打造國際一流的綠色化學制造和服務企業!

        昊華駿化集團始建于1967年,2005年加入中國化工集團(世界500強排名第276位),是國家直屬控股企業。歷經40余年的持續發展,從單一合成氨生產企業發展成為以生產銷售農用化學品、基礎化學品和精細化學品為主,集化工貿易、物流配送、化工裝備制造、科研開發為一體的現代化企業。公司總資產130億元,下屬7個子公司,是中國化工500強、中國氮肥銷售50強、中國化學肥料百強、河南省百強和百戶重點企業,主導產品年生產能力農用化學品400萬噸,基礎化學品和精細化學品460萬噸,環保化學品50萬噸,化工設備400臺件,年發電量3億度。

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業務流程

        關健需求

        1.對接呼叫中心

        2.對接條碼系統

        3.對接電商平臺

        4.CRM移動辦公

        產品購買版本:E6 CRM

        主要應用模塊

        1.內部辦公

        內部辦公包含了新聞公告、工作匯報、公告事務、申請管理、任務下達。

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        2.人事管理

        其中包含公司、部門、員工、操作員管理;集團管理模式,可以在系統里面建立多個子公司。

        3.客戶管理

        其中包含所有客戶、潛在客戶、正式客戶、流失客戶、在線商機、往來單位等級變更單,客戶信息均由條碼系統及電商平臺對接而來。客戶關聯到了訂單和合同,在查看客戶同時,可以看到客戶關聯的訂單及合同信息,方便操作員的查詢。

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        4.產品管理

        產品管理,包含貨品資料、商品資料、會員價、會員等級、類目、貨品調價申請、基準價調價申請,其中貨品資料、商品資料、會員價、會員等級的模塊數據均由電商平臺對接過來。貨品調價申請實現了在CRM系統對商城系統價格進行實時改價及管控。

        5.銷售管理

        銷售管理主要包含了銷售訂單、欠款發貨特批,其中銷售訂單由電子商城對接而來,用作后期業務員提成核算和報表分析。

        6.服務管理

        服務管理主要包含了服務工單、服務關懷、服務投訴、處理意見、服務回訪,其中服務工單模塊數據由呼叫中心對接而來。

        7.合同管理

        合同資料與條碼系統對接,并且關聯到客戶基礎檔案。

        8.售前管理

        標準的售前服務流程。

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        9.市場管理

        市場管理供業務員填寫,主要包含競爭對手、市場價格管理,可分析市場價格走勢及競爭對手實力。

        10.移動平臺辦公

        支持IOS安裝雙平臺,實現PC端和手機端數據互通,可移動辦公。

        實施成果

        1.統一管理各個客戶的信息以及合同訂單;

        2.計算業務員提成收益,減少人工計算的錯誤;

        3.多套系統對接,致使系統平臺化圍繞客戶量身制定一套流程實現數據統一共享;

        4.以總部為中心,形成標準化的集團子公司管理模式;

        5.內部無紙化辦公,各種申請在線審批。

        6.移動APP移動辦公,隨時隨地了解公司動態

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