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汽車行業應用解決方案

產品分類: 市場營銷

汽車行業的核心市場從產品轉移到服務,核心競爭力轉移到客戶,這也表明汽車行業已經進入了后市場時代。在這個時代,如何利用先進CRM信息服務技術,深化客戶價值管理創新是要我們必須考慮的問題。

        從目前國內的汽車行業來看,企業整體實力都比較強,員工的素質和信息化基礎也比其他行業好。不僅汽車制造商開始部署CRM,汽車經銷商、汽車零部件、配套行業等都已開始部署或者進行CRM準備,尤其是對服務運營和全國區域的銷售、服務網點的統一管理需求越來越強烈。汽車行業的核心市場從產品轉移到服務,核心競爭力轉移到客戶,這也表明汽車行業已經進入了后市場時代。在這個時代,如何利用先進CRM信息服務技術,深化客戶價值管理創新是要我們必須考慮的問題。

汽車crm軟件

提升終端銷售量,主要體現在以下三個方面:

(1)通過CRM,不斷增強品牌知名度,提升客戶的推薦率;

(2)準確把握客戶購車意向,提高成交率;

(3)通過CRM數據分析實施銷售線索分析管理,增加終端銷量。

通過CRM系統在汽車行業的實施和應用,可以完成營銷、銷售管理、客戶關懷、服務和支持,進而實現行業提高客戶忠誠度,提高銷售量和服務滿意度的目的。

汽車crm軟件

提高汽車4S店經銷商運營管理能力

  通過客戶中心的建立、各項流程規范管理,提高經銷商的運營管理能力,具體體現在以下四個方面:

(1)規范汽車經銷商的銷售過程管理,提升銷售成功率。

(2)持續和客戶保持有效的溝通,實現經銷商、客戶利益的最大化;

(3)提高經銷商分析能力,準確了解客戶需求,提高銷售預測的準確性,降低銷售成本;

(4)規范經銷商對銷售顧問的管理,提高一線銷售顧問的工作積極性。

     鵬為移動CRM銷售管理對于汽車企業來說也是比不可少的:

    汽車crm軟件

    鵬為提供的汽車行業CRM解決方案,經銷商可以從更多不同的渠道與消費者進行接觸,在充分了解消費者對汽車的需求后,引導消費者購買適合自己的車輛。良好的購車體驗,讓消費者滿意的同時,也讓經銷商展現得出更專業、更令人服的形象。在交易完成后,經銷商還需要繼續與客戶保持互動溝通,以此建立客戶忠誠度,或許還能讓客戶成為終生擁護者。

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